Avantages

		Avec INPILOT™, les prestataires de services Internet ont la possibilité de: Augmenter la satisfaction et fidélité de leurs clients Créer de nouvelles sources de revenus Accroître leur productivité Capitaliser sur leur infrastructure existante Gérer leur activité depuis une console de gestion personnalisée Avec INPILOT™, les clients de prestataires Internet ont la possibilité de: Profiter d'une solution complète et centralisée pour leur activité en ligne Auto-gérer leur consommation de services et d'applications Accroître leur productivité Capitaliser sur leur infrastructure existante Gérer leur activité depuis une console de gestion personnalisé

Principales fonctionnalités

Progiciel multilingue
Gestion et segmentation hiérarchique des comptes clients
Gestion avancée des droits d'accès des utilisateurs
Interface graphique HTML personnalisable pour tous les prestataires Internet virtuels (revendeurs)
Outils de support client et de messagerie intégrés
Système de gestion des services flexible grâce à des attributs dynamiques
Portail self-service extensible pour l'achat de service et la gestion des applications
Approvisionnement automatique des services
Compteur des données d'utilisation
Tarification flexible et valorisation haute performance
Facturation multi-niveaux
Connexion directe à des passerelles de paiement pour paiement manuel ou automatique en ligne
Connexion directe à des registrars pour enregistrement automatique de noms de domaine TLD
   (Top Level Domain)
Rapports d'activité et listings de données
Gestion système, incluant surveillance et alertes des applications sysème et le statut des serveurs
Facilité d'intégration avec les les systèmes existants
Architecture extensible et distribuée


Services et applicatioàns supportées

INPILOT™ supporte actuellement de nombreux services. Les applications leader du marché sont intégrées à la plate-forme vous permettant de devenir ainsi que vos revendeurs la solution centralisée de tous vos clients PME.

Enregistrement de noms de domaine
E-mail
Hébergement de site Web
Annonces
Calendrier
Sondage
Gestionnaire de fichier
Chat
Outil de publication Web
Liste des choses à faire
Gestion des bannières
Mailing list
Formulaire de réponse
Compteur
Livre d'or
Tableau de message
Catalogues en ligne
Passerelles de paiement
Comptes marchand


INPILOT™ est un cadre de travail composé de modules intégrés qui constitue le fondement de solutions complètement personnalisables pour la gestion de services, gestion des commandes, gestion de clientèle, gestion financière et gestion système.

DNS virtuel
Enregistrement automatique de noms de domaine (avec Gandi, Network Solutions, NIC France)
Hébergement dédié et/ou partagé sur Apache et IIS
Hébergement sur IP fixe et en name-based
Sous-domaines
Alias de domaines
E-mail (POP3, IMAP) avec transferts, alias, auto-répondeurs
FTP
CGI
Perl
PHP
C/C++ GNU
Python
MySQL
Extensions Front Page
Support SSH
Support SSL : Open-SSL - générateur de clés en ligne


Applications tierces

Statistiques sur domaine: Urchin, Webalizer
Catalogue en ligne/Panier électronique: Miva, Shopsite, EcBuilder
E-mail Web based: Squirrel Mail, MailStudio
Publication Web: ecBuilder, FrontPage Extension
Passerelles de paiement: AuthorizeNet, WorldPay, Banque Populaire de Lorraine, Crédit Mutuel, CIC, Caixabank
Ressources CGI: FileManager, WWWboard, Formmail, GuestBook


Sécurité

Sécurité des données et des transaction pour tout utilisateur
Encryption SSL de l'accès à la console de gestion
Certificat SSL partagé ou dédié pour les web hosts


Système

Gestion avancée des assignations des clients sur les serveurs
Gestion des attributions sur les serveurs
Gestion des adresses IP et de leur seuil d'alerte
Gestion des licenses des applications tierces
Gestion des assignation des services sur les serveurs
Gestion par serveur des assignations des serveurs Mail etDNS
Activation et suspension des offres commerciales et des clients et revendeurs
Surveillance du système
Gestion des approvisionnements sur serveurs multiples


Produits

Création et gestion des applications et des services composés de ressources
Création de pack de services à partir de modèles pour une mise en service accélérée
Offre de packs personnalisés illimitée
Création et gestion des offres de service, gestion des prix et de la marge
Attributes avancés sur les packs (disponibilité, serveur OS, cible client, type de client, cycles de facturation)
Gestion de la disponibilité des packs de service auprès des revendeurs grâce aux fonctions 'Pousser' et 'Cacher'
Commande des services facilité grâce aux fonctions offre digitale et le panier virtuel


Clients

Console de gestion disponible à tous les niveaux clients
Interface multilingue (Anglais, Français, Portuguais et potentielleùent toutes les autres) à tous les niveaux clients
Interface personnalisable et en nom propre à tous les niveaux clients
Gestion des statuts des clients
Auto-enregistrement des clients
Création et gestion des utilisateurs et de leurs privilèges
Définition des rôles utilisateurs et clients avec droits d'accès spécifiques
Création et gestion de domaines multiples
Création et gestion de groupes de clients
Accès aux statistiques de domaine
Visualisation des nouveaux clients pas catégorie d'offre de services
Possibilité pour un client de modifier son pack de services
Personnalisation des modèles d'e-mails envoyés aux clients lors d'événements spécifiques (commande, nouveau client, etc.)


Gestion du réseau de revendeurs

Modèle de gestion 4 niveaux: Data Center, Distributeur, Revendeur, Client final
Possibilité de création et gestion des clients indirects
Gestion de la force de vente


Commandes

Gestion des commandes et de leur statut
Création automatique de bons de travail pour les services qui requièrent une intervention manuelle
Procédure de commande et d'auto-enregistrement automatisée


Facturation

Mesure de l'utilisation des applications, de la bande passante et de l'espace disque utilisés
Possibilité de facturation de la sur-consommation
Exportation des données de facturation vers des logiciels indépendants (Sage, QuickBooks)
Mesure et facturation
Facturation récurrente et envoi par e-mail automatique
Traitement automatique des paiements en ligne
Journal des paiements défectueux
Traitement manuel des transactions
Factures
Paiements
Avoirs
Remboursements
Charge backs
Traitement des remised
Supporte plusieurs monnaies


Support

Gestion des incidents: Ouverture, résolution, fermeture, suppression, réouverture
Remontée des incidents aux niveaux supérieurs
Filtres des incidents
Création de messages pour campagnes de e-mailing
Messagerie inter-niveau avec gestion du statut des messages
Message à la connection avec demande d'acceptation
Messages systèmes


Rapports

Rapports systèmes
Listing des IP et serveurs
Résumé d'utilisation des IP
Rapports d'activité
Listing de revendeurs et clients
List des 10 meilleurs revendeurs et clients
Rapport de ventes par distributeur/revendeur
Ventes par mois
Ventes par vendeur
Chiffre d'affaire par service
Rapport âgé des recevables et des factures